Política de Privacidade

1. Introdução

A Velo Delivery ("nós", "nosso", "nossa") respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de nossos usuários, restaurantes parceiros e clientes finais. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações ao utilizar nossa plataforma, incluindo integrações via Google OAuth e serviços de pagamento.

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

• Dados de Conta: Nome, endereço de e-mail, foto de perfil (quando fornecida via autenticação social como o Google).
• Dados de Entrega: Endereços, histórico de pedidos e preferências de navegação na plataforma.
• Dados Financeiros: Informações processadas de forma segura por nossos parceiros de pagamento (Efí, Stripe, Mercado Pago). A Velo Delivery não armazena dados de cartão de crédito em seus servidores.

3. Como Usamos seus Dados

• Para fornecer, operar e manter nossa plataforma multi-tenant e painéis de controle.
• Para processar transações e enviar notificações sobre status de pedidos (incluindo disparos via WhatsApp Cloud API).
• Para melhorar nosso serviço, personalizar a experiência (ex: Gamificação, Cashback) e para esforços de marketing autorizados.
• Para cumprir obrigações legais e prevenir fraudes em nosso ecossistema.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com provedores de serviços estritamente essenciais para a operação da plataforma (gateways de pagamento, serviços de hospedagem e provedores de envio de mensagens) e com os restaurantes parceiros onde você realiza o seu pedido, unicamente com o fim de viabilizar a entrega e o atendimento.

5. Segurança

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais de alto nível (incluindo infraestrutura em nuvem segura e criptografia de ponta a ponta) para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

6. Direitos do Usuário

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos sobre seus dados (como exclusão de conta ou solicitação de arquivo de dados), entre em contato conosco através do e-mail de suporte oficial ou WhatsApp da Velo Delivery.